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三星Note7召回有变 下月起不再退换货

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三星Note7召回有变 下月起不再退换货

前段时间,三星Note7出现爆炸事故,吓坏了众多的网友们,随后,三星也相处了解决办法,召回三星手机。但是,从下月起,三星Note7有变。

三星召回Note7原来的细则适用时间截止到本月31日。日前,三星官网公布新的召回细则,下月起Note7用户仍可退换货,不过相关政策有所变化,补贴也有所缩减。

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自宣布全球停产停售后,三星采取了断网、限制充电量、推送“死亡固件”等一系列措施来引导用户退换Note7手机。有报道称,三星目前已经收回了270万部Note7手机,而流向全球市场的Note7总量为306万部,召回率近90%。

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目前仍有少数用户未处理手中的Note7,他们开始担心本月31日后三星是否继续提供退换货服务。昨日记者在三星官网上看到,三星已公布新的Note7国行版召回细则。

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三星表示,2017年1月1日起,Note7国行版原购机渠道将不再办理退货,但用户可携带本人的Note7到三星售后服务中心退货,届时将不再提供退货补贴。如果用户选择换货,三星将提供300元指定电商购物券(不再区分是否更换S7系列)。

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三星提醒用户先办理退货后再购买三星其他型号智能手机,以免影响补贴申领和发放。自2017年1月1日起,Note7用户退货后在电商处购买三星智能手机申领换机补贴,统一由三星会员俱乐部发放。

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三星还表示,2017年2月1日起,召回政策还将有新的变化,届时将提前告知消费者。

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记者咨询福州的数家三星授权售后服务中心发现,对于退换货一事各中心有不同说法。一些售后服务中心表示,目前暂未看到新的召回细则,下月起将不再进行退换货。另一些售后服务中心则称,下月起仍可退换货,不过200元的补贴没有了。

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“福州也有部分用户的Note7没召回,随着期限临近,用户开始加快退换货进度,不过现在退换货,退款还要等半个月才能到账。”三星售后服务中心工作人员说。

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